Во времена развития индустрии отелей и гостиниц, одной из самых востребованных профессий является горничная. В данной статье расскажем, горничная это кто такая и чем занимается.
Разберем, что за профессия это и кто может работать на этой должности. А так же, как проходит обучение для таких сотрудников. Для тех, кто размышляет, стоит ли идти работать горничной, мы откроем все плюсы и минусы данной профессии.
Но начнем с определения, кто такая горничная, которое возьмем из википедии, что бы быть максимально точными. В ней сказано, что это женщина, относящаяся прислуге, которая работает в доме состоятельных хозяев или в гостиницах и отелях.
Чем занимается
Определение профессии мы дали, теперь рассмотрим, чем же занимаются ее представители.
К обязанностям горничной относятся:
- Качественная уборка закрепленных за работницей помещений;
- Стирка белья, принадлежащего, заведению, а так же вещей постояльцев;
- Утюжка и отпаривание чистого белья;
- Уход за комнатными растениями;
- Дезинфекция санузлов.
Требования к сотрудникам
Так как главной задачей горничной является поддержание чистоты в помещениях, то и требования соответствующие.
К ним относятся:
- Поддержание соответствующего имиджа гостиницы или отеля в плане чистоты помещений;
- Умение быстро и качественно проводить уборку помещений;
- Выносливость и ответственность при выполнении должностных обязанностей;
- Иметь опрятный внешний вид и приветливое лицо;
- Вежливое общение с постояльцами;
- Быть сдержанной и не сплетничать. Даже если гости активно пытаются вывести на дискуссию на любую тему;
- Уметь хранить тайну гостей отеля. В отель приезжают по разным причинам, поэтому правило горничной «ни чего не видела!»;
- Ни когда не трогать без разрешения вещи гостей, не пользоваться ими и не присваивать их себе. Да -же в том случае, если что- то забыто в номере, отдать это администратору на ресепшен.
Что относится к ежедневным обязанностям горничной:
- Уборка всех поверхностей помещения от пыли;
- Делать химчистку ковровых покрытий и обивки мебели;
- Пользоваться пылесосом на ковровых поверхностях;
- Производить влажную уборку;
- Убирать постель, менять белье, красиво складывать предметы первой необходимости;
- Поливать комнатные растения и удалять пыль с листьев и вазонов, в которых они растут;
- Во время менять живые цветы в вазах;
- Следить за соответствием минибара приложенному перечню;
- Несет ответственность за выданный инвентарь;
- Пользуется специальными приспособлениями, облегчающими уборку.
Как стать горничной
Профессия не относится к разряду престижных. Поэтому, что бы освоить ее, достаточно прийти на собеседование по одной из предложенных вакансий и понравится интервьюеру.
Но для детей, которые не горят желанием хорошо учиться и получить более перспективную специальность, будет полезна данная информация.
Особых навыков и умений не требуется. При устройстве на работу горничная проходит обучение, которое длится от 5 дней до двух недель, все зависит от уровня гостиницы, сдает внутренние экзамены и приступает к работе.
Основные плюсы и минусы профессии
Профессию горничной нельзя отнести к простым занятиям. Здесь задействован как физический труд, так и личные качества человека.
Вначале перечислим плюсы:
- Для начала работы не надо иметь специального образования;
- На рынке труда большое предложение вакансий по этой профессии;
- Если работница из другого города, есть возможность получить работу с проживанием на территории отеля или гостиницы;
- При приеме на работу не требуется опыт;
- Знакомство с большим количеством людей, среди них могут оказаться полезные лица;
- Возможность получать хорошие чаевые;
- Не исключен карьерный рост.
А теперь о минусах, которые могут быть довольно неприятными.
К ним относятся следующие пункты:
- Высокая физическая нагрузка;
- Бывает работа в ночное время;
- Общение с капризными постояльцами;
- Встречаются случаи, когда горничную незаслуженно обижают или обвиняют в воровстве;
- Мытье унитазов нельзя отнести к приятным занятиям.
Кому подойдет данная профессия
Начнем с того, что горничными идут работать люди, которые ищут временную подработку, абитуриенты не прошедшие конкурс в университет, приезжие, кому нужна работа с проживанием, а так же люди без образования.
Так как данная работа является посменной, то ее часто используют в качестве дополнительного заработка.
Подведем итоги
В данной статье мы дали подробное определение профессии, горничная это кто такая. Перечислили все плюсы и минусы такой работы, рассказали, кому подходит такая профессия и как стать горничной.
Так же хотим заметить, что она будет полезна для детей, которые хотят понять, как могут зарабатываться деньги теми людьми, кто не хочет идти в высшие учебные заведения, имея на это возможность.
