Когда купили товар и он не устроил чем-либо, то его можно вернуть в магазин и получить возврат денежных средств за некачественный товар. Соблюдая все правила возврата, конечно. Возврат товара происходит в тот же момент, как только его принесли обратно в магазин.
А вот с деньгами все не так быстро и просто… Получить денежный возврат сразу в руки можно, только в том случае, если покупка будет возвращена в тот же день. Это связано с тем, что деньги вернут из кассы, а когда возврат происходит уже через несколько дней, то возможно это только через основную кассу магазина.
Магазин вправе возвратить деньги покупателю, по чеку, который выдан в этот же день в том случае если на чеке будет подпись директора или уполномоченного лица.
При такой операции законом не предусмотрено заявление от покупателя. Тут уже страхуются продавцы и просят о написании заявления.
Время когда должны вернуться денежные средства начинает считаться с того момента, когда заявление будет зарегистрировано.
В случае утери чека заявление становится обязательным. Такое заявление также, должно быть, завизировано уполномоченными лицами. Текст заявления свободный. Законодательно это не предусмотрено.
При ситуации, когда возврат производится по срокам после приобретения, деньги переводятся из основной кассы предприятия. Выдача должна производиться старшим кассиром.
Клиент, который хочет вернуть покупку пишет заявление о возврате товара.
Требований также нет, но обязательные моменты вот такие:
- Паспортные данные покупателя.
- Когда, где и как совершена покупка.
- По какой причине хотите вернуть товар.
Заявление принимается директором организации и подписывается.
- К заявлению прилагается чек на покупку.
- Если такого нет, то документ, которые подтвердит совершение покупки у данного продавца.
- При желании можно составить акт, в котором будет описано, что покупка возвращается в надлежащем виде.
При составлении могут присутствовать
- заведующая.
- товаровед.
Чтобы получить деньги обязательно потребуется предъявление документа, удостоверяющего личность. Когда деньги продавцом возвращены- составляется соответствующий документ.
Оплата покупок пластиковыми картами уже давно не в новинку. Хоть внешние сходства оплаты наличными и безналичными увидеть сложно, но возврат оформляется точно по таким же правилам.
Если отмена покупки происходит в день самой покупки, то деньги поступят на счет в самое ближайшее время.
Покупатель должен при этом предоставить
- банковскую карту.
- чек о покупке.
Все эти процедуры достаточно просты в своем исполнении. Но бывают и такие ситуации, когда возвращение средств на счет или руки покупателя оттягивается.
- Допустим, в кассе на момент возврата могут отсутствовать вся сумма
- У продавца появятся сомнения в объективности причин возврата.
Если возвращается качественный товар, то это может происходить в срок до трех дней, если товар не качественный, то уже до десяти дней, а если еще требуется установление причин ненадлежащего качества, то до двадцати дней.
Внимание! В данной статье информация могла устареть! Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!
