Госжилинспекции (ГЖИ) контролируют работу управляющих компаний, занимающихся обслуживанием многоквартирных домов. Довольно часто у жильцов, которые не удовлетворены работой УК, возникает вопрос, как подать жалобу в жилищную инспекцию?. Перед тем, как это сделать, сначала нужно изучить спектр действий инспекции, ее возможности.
Сфера компетенции
Госжилинспекция контролирует соблюдение законодательства в жилищно-коммунальной сфере.
К числу обязанностей инспекции относятся:
- Контролирует качество обслуживания и проведение ремонта в домах.
- Проверяет, соблюдаются ли правила содержания общедомовой собственности.
- Обследует и признает аварийными дома.
- Разрешает споры по тарифам за ЖКУ.
- Устанавливает общедомовые приборы учета.
- Рассматривает устные и письменные жалобы граждан.
Эффективность деятельности инспекции также постоянно проверяется соответствующими органами. Один из критериев такой проверки – своевременное реагирование на обращения жильцов.
Где находится ГЖИ
Органы госжилинспекции находятся в любом крупном городе. В районных и краевых центрах также можно найти ее контролирующие структуры. Каждая региональная ГЖИ имеет официальный сайт. Там находится вся нужная информация, в том числе местоположение и телефоны. Предусматриваются также онлайн обращения граждан.
Когда пишется жалоба
Бывают ситуации, когда не получается самостоятельно решить возникающие проблемные вопросы с УК. Возникает необходимость написать обращение в госжилинспекцию.
Например:
- Управляющая компания плохо функционирует, например, в доме отсутствует отопление или водоснабжение.
- Неверное начисление коммунальных услуг.
- Не производится капитальный ремонт здания.
Прежде чем направить обращение в госжилинспекцию, необходимо собрать документы, которые подтверждают факты обращения в управляющую компанию не один раз. В жалобе нужно указывать только конкретные факты, желательно с подтверждением. Обращение следует написать в двух экземплярах. Один из них возвращается жильцам после регистрации у секретаря.
Если жалоба направляется по почте, это нужно сделать заказным письмом.
Подача жалобы на сайте
Если нет времени, можно довольно просто составить и подать жалобу на официальном сайте жилищной инспекции. На многих из них есть специальная электронная форма.
Для этого необходимо сделать несколько простых шагов:
- Найти официальный сайт организации в сети.
- Зарегистрироваться.
- Заполнить форму с личными данными.
- Составить жалобу, в которой указать конкретные проблемы.
Ответ придет заказным письмом либо на электронную почту.
Рассмотрение жалобы
В соответствии с российским законодательством ГЖИ рассматривают обращения таким образом:
- Общий срок рассмотрения – 30 дней.
- Первые 3 дня жалоба проходит регистрацию.
- Удлинение срока рассмотрения до 60 дней, если необходима дополнительная проверка.
- Жалобы хранятся в инспекции 5 лет, по истечении этого срока уничтожаются.
Форма обращения
Составлять заявление в ГЖИ необходимо с соблюдением некоторых правил. Особенно внимательно нужно отнестись к жалобе, если ее подписывают несколько человек. По всем жильцам нужно обязательно указать полную информацию. Контактного телефона достаточно одного.
Типовые требования к составлению обращения:
- Вверху справа (шапка) указывается наименование организации, в которую обращается жалоба, ФИО и должность руководителя. Сообщается ФИО и адрес проживания автора заявления.
- В середине страницы пишется слово «жалоба».
- Пишется сама претензия с подтверждающими фактами.
- Внизу проставляется дата и подпись заявителя.
Жалоба на ТСЖ
Товарищество собственников жилья должно решать текущие бытовые вопросы по дому. В него входят собственники жилья. Члены выбираются путем голосования.
Часто ТСЖ не справляются со своими обязанностями. В таком случае в первую очередь нужно обратиться к председателю товарищества. Если вопрос не решается, можно написать обращение в ГЖИ.
Жалоба на соседей
Госжилинспекция также защищает интересы жильцов от недобросовестных соседей. К таким случаям можно отнести:
- нарушение ночного режима;
- затопление квартиры;
- засорение подъезда;
- другие случаи.
При таких обстоятельствах жильцы также пишут обращение в ГЖУ по установленной форме.
Внимание! В данной статье информация могла устареть! Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!
